Condiciones de Compra
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones generales de contratación regulan la relación comercial entre NORDIKLUM HOME, S.L. (sociedad en proceso de constitución; denominación social concedida por el Registro Mercantil Central con fecha 10 de junio de 2026, certificación nº 26110698), con domicilio en C/ Albahaca, 2 — 18006 Granada y correo electrónico [email protected] (en adelante, "Nordiklum"), y las personas que adquieran productos a través del sitio web nordiklum.com (en adelante, "el Cliente").
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad publicados en el Sitio Web.
2. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en nordiklum.com son los que aparecen en el catálogo del Sitio Web junto con sus características esenciales y precio. Nordiklum opera con un modelo mixto de stock propio y envío directo (dropshipping) desde los fabricantes y proveedores. La disponibilidad se mostrará en cada ficha de producto y se confirmará en el momento de la tramitación del pedido.
Nordiklum se reserva el derecho a retirar, modificar o sustituir productos del catálogo en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad alguna, salvo respecto de los pedidos ya confirmados.
3. Precios
Los precios se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío, cuando no estén incluidos en el precio, se mostrarán claramente antes de la confirmación del pedido. Nordiklum se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable al pedido será el vigente en el momento de su confirmación.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el Cliente deberá:
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Identificarse como cliente registrado o cumplimentar sus datos como invitado.
- Indicar la dirección de envío y facturación.
- Elegir el método de pago disponible.
- Revisar el pedido y confirmar la compra aceptando expresamente las presentes condiciones.
Una vez confirmado el pedido, Nordiklum enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra. Este correo no constituye factura.
5. Métodos de pago
Nordiklum acepta los siguientes medios de pago, indicados durante el proceso de compra: tarjeta bancaria, PayPal y transferencia bancaria (cuando esté habilitada). Los datos de pago se transmiten directamente a la entidad financiera o pasarela correspondiente mediante conexión cifrada; Nordiklum no almacena en sus sistemas los datos completos de las tarjetas.
6. Plazos y gastos de envío
Los plazos de entrega se indicarán durante el proceso de compra y en el correo de confirmación del pedido. En productos enviados directamente por el fabricante, el plazo puede variar en función del modelo y la disponibilidad. Los envíos cubren el territorio peninsular y Baleares, salvo indicación distinta en cada producto.
Los envíos a Baleares pueden estar sujetos a recargo logístico, que se indicará de forma transparente antes de la confirmación del pedido. Nordiklum no realiza envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni territorios extracomunitarios salvo acuerdo expreso previo.
La entrega se realizará a pie de calle, en el portal o entrada del domicilio indicado por el Cliente, salvo que la ficha de producto o el presupuesto contemple un servicio ampliado (subida a planta, montaje, retirada de embalaje).
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo mediante una declaración inequívoca remitida a [email protected], indicando número de pedido, productos a devolver y datos del Cliente. Puede utilizarse el modelo oficial de formulario de desistimiento publicado en el Anexo B del TRLGDCU.
Coste de la devolución por desistimiento: conforme al artículo 108 TRLGDCU, los costes directos de devolución serán por cuenta del Cliente. Dado que muchos de nuestros productos son piezas voluminosas y/o pesadas enviadas directamente por el fabricante, el coste de la recogida y transporte de retorno puede ser significativo (a título indicativo, entre 80 € y 180 € por bulto en Península, con incremento adicional en Baleares). Este coste se comunicará al Cliente antes de proceder a la recogida.
Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU): no procederá el desistimiento en los productos confeccionados conforme a especificaciones del Cliente o claramente personalizados, ni en aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Los productos de embalaje voluminoso deben devolverse en su embalaje original siempre que sea posible.
Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, Nordiklum reembolsará el importe abonado por el Cliente (excluidos los costes de devolución) en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
8. Garantía
Todos los productos comercializados a través de nordiklum.com cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, con una duración de tres (3) años desde la entrega para los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Quedan excluidos de la garantía los desperfectos derivados de uso indebido, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste por uso normal. Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá conservar el justificante de compra y notificar la falta de conformidad a [email protected].
9. Incidencias en el transporte
El Cliente debe comprobar el estado del embalaje en el momento de la entrega. En caso de daños visibles, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y notificarlo a Nordiklum en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotografías del embalaje y del producto a [email protected]. Pasado este plazo no podrán reclamarse daños atribuibles al transporte.
10. Atención al cliente y reclamaciones
El Cliente puede dirigir cualquier consulta, reclamación o solicitud postventa a [email protected]. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas. Nordiklum responderá en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la reclamación.
11. Resolución alternativa de litigios
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa de consumidores y usuarios cuando el Cliente actúe como tal, correspondiendo al fuero de su domicilio.
Última actualización: 10 de junio de 2026.