Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudasPedidos y compra
¿Cómo realizo un pedido?
Añade los productos al carrito, haz clic en "Finalizar compra" y completa tus datos de envío y pago. Recibirás un email de confirmación al instante.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que aún no se haya enviado. Escríbenos a info@nordiklum.com lo antes posible con tu número de pedido.
¿Necesito registrarme para comprar?
No, puedes comprar como invitado. Aunque te recomendamos crear una cuenta para seguir tus pedidos y aprovechar ofertas exclusivas.
El producto: medidas, materiales y montaje
¿Cómo sé si el mueble pasará por mi puerta o ascensor?
En cada ficha encontrarás las medidas exactas del producto (ancho, alto y fondo). Te recomendamos comprobar el acceso de tu portal, ascensor y puertas antes de comprar. Si dudas con una pieza concreta, escríbenos y te confirmamos las medidas de embalaje.
¿De qué material están hechos?
Trabajamos con materiales honestos: chapa natural de roble sobre tablero, madera maciza en piezas seleccionadas, lino, algodón, lana y cerámica. El material exacto de cada pieza está en su ficha técnica. No usamos imitaciones.
¿Viene montado o hay que montarlo?
Depende de la pieza. Cada ficha indica si llega montado o requiere un montaje sencillo. Los que necesitan montaje incluyen instrucciones y herrajes; la mayoría se arman en pocos minutos.
¿Los productos son de calidad?
Cada pieza pasa por una curaduría propia: solo incorporamos lo que cumple nuestro estándar de materiales, acabado y durabilidad. Preferimos un catálogo más pequeño y honesto que uno enorme y genérico.
Envíos y entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo depende de cada producto y se indica en su ficha. Muchas piezas salen en pocos días; otras, al fabricarse bajo pedido con acabados cuidados, pueden tardar algo más. Preferimos decirte el plazo real antes de comprar, sin sorpresas.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Envío gratuito en toda la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulta la página de envíos.
¿Subís el mueble hasta mi casa?
La entrega estándar es a pie de calle. En piezas grandes podemos coordinar entrega en domicilio según la zona; escríbenos antes de comprar y te confirmamos las opciones para tu dirección.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te enviaremos por email el seguimiento en cuanto salga. Además, con nuestro sistema "Viaje del Pedido" verás en cada momento en qué fase está tu entrega.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard) y PayPal, con opción de pago en 3 plazos sin intereses. Con PayPal puedes pagar con tarjeta aunque no tengas cuenta. Bizum, próximamente. Consulta métodos de pago.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Toda la información viaja cifrada con SSL y los pagos con tarjeta se procesan con verificación 3D Secure en entornos PCI-DSS. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta. PayPal añade su propia cobertura al comprador.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir, salvo en piezas fabricadas o personalizadas expresamente para ti (acabado, medida o configuración a medida), que por su naturaleza no admiten desistimiento. En cada ficha y en el checkout se indica claramente. Consulta nuestra política de devoluciones.
¿Y si el producto llega dañado?
Revisa el embalaje delante del transportista. Si observas daño, indícalo en el albarán antes de firmar y escríbenos en menos de 48 horas a info@nordiklum.com con fotos. Nos hacemos cargo de la reposición sin coste.
¿Qué garantía tienen los muebles?
Garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación conforme a la Ley 7/2021, incluidos mecanismos, bisagras y guías.
Sobre Nordiklum
¿Quién está detrás de Nordiklum?
Nordiklum es una tienda online española, titularidad de NORDIKLUM HOME, S.L., con sede en Granada. Especializada en mueble y descanso de diseño nórdico — roble, madera natural, líneas limpias — pensado para durar.
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos a info@nordiklum.com o llámanos al +34 662 549 617 (Lunes a Viernes, 9:00-15:00). Una persona de verdad te responde.