Preguntas Frecuentes

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Pedidos y compra

¿Cómo realizo un pedido?

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¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que aún no se haya enviado. Escríbenos a info@nordiklum.com lo antes posible con tu número de pedido.

¿Necesito registrarme para comprar?

No, puedes comprar como invitado. Aunque te recomendamos crear una cuenta para hacer seguimiento de tus pedidos y aprovechar ofertas exclusivas.

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 3 y 5 días laborables en Península. Consulta la página de envíos para otras zonas.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Envío gratuito en Península a partir de 50€. Por debajo de ese importe, consultar al hacer el pedido. Para otras zonas, consulta nuestra tabla de envíos.

¿Cómo sigo mi pedido?

Te enviaremos por email el número de seguimiento en cuanto el pedido salga de nuestro almacén.

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¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción para devolverlo sin necesidad de justificación. Consulta nuestra política de devoluciones.

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Indícalo en el albarán del transportista al recibirlo y escríbenos en menos de 48 horas a info@nordiklum.com con fotos. Nos haremos cargo sin ningún coste para ti.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal y transferencia bancaria. Consulta métodos de pago.

¿Es seguro pagar en vuestra web?

Sí. Toda la información viaja cifrada con SSL 256 bits y los pagos se procesan en entornos certificados PCI-DSS. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Productos

¿Vuestros productos son originales?

Sí, todos nuestros productos son originales de marcas nórdicas y europeas seleccionadas. Cuidamos cada pieza de nuestra curaduría.

¿Ofrecéis garantía?

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la Ley 7/2021.

Contacto

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Escríbenos a info@nordiklum.com o llámanos al +34 662 549 617 (Lunes a Viernes, 9:00-15:00). Una persona te responde.